持續(xù)的維護與售后服務是保證系統(tǒng)正常、連續(xù)、穩(wěn)定、可靠運行的重要保證，藍森科技秉承“以客戶為本，讓客戶滿意”的宗旨，以最快的速度解決問題，為客戶提供滿意的技術支持和服務。
 
服務方式：
電話支持: 我們接到用戶的技術支持請求或設備異常后，將立即以電話方式同客戶取得聯(lián)系，并指導其解決問題。
現(xiàn)場服務: 在客戶提出緊急系統(tǒng)問題時，電話無法解決情況下；公司將安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場解決問題。
定期檢測: 系統(tǒng)進入運行階段后，我公司將安排工程師對系統(tǒng)進行定期檢測，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀況，以預防故障的發(fā)生并及時做出響應。
應急解決方案: 為保證突發(fā)事件發(fā)生，公司配備有專用的工程車和成套調試檢測設備，用于日常維護及應急搶修。
 
服務響應時間:
本公司在服務期內可提供7×24小時電話支持服務以及遠程網(wǎng)絡支持服務；
在接到用戶的故障維修服務電話后，我公司有能力根據(jù)合同約定提供如下服務：
在15分鐘內予以響應，根據(jù)用戶提供的信息，對故障進行分析及故障點定位，并將派專業(yè)技術服務工程師帶好相應的工具及備件1個小時內到達故障現(xiàn)場，3小時內恢復正常工作。